Il marketing è molto più di semplice pubblicità. È un processo in continua evoluzione che mira a soddisfare i bisogni e i desideri dei clienti attraverso la creazione, l’offerta e lo scambio di prodotti e servizi di valore.
Per raggiungere questi obiettivi, il marketing si avvale di diverse aree di specializzazione:
1) Il marketing analitico
Questa fase è il primo step. Studia il comportamento dei consumatori, analizzando come scelgono, acquistano e utilizzano prodotti e servizi per soddisfare i propri bisogni e desideri.
Inoltre, il marketing analitico analizza il contesto competitivo, considerando la concorrenza orizzontale, verticale e allargata per identificare opportunità e minacce.
2) Il marketing strategico
Si tratta del secondo step, e si occupa di definire i limiti dello sviluppo di business, identificare gruppi di clienti con esigenze simili, e scegliere il target a cui rivolgersi (targeting), cercando il modo migliore per comunicare l’offerta ai consumatori.
Per visualizzare la percezione delle aziende da parte del mercato si utilizzano mappe di posizionamento, create attraverso tecniche come l’analisi discriminante, l’analisi delle corrispondenze e il multidimensional scaling.
3) Il marketing operativo
Quest’ultimo step traduce le strategie in azioni concrete, concentrandosi sulle famose 4P: Prodotto, Prezzo, Promozione e Posizionamento.
Ogni “P” richiede un’attenta analisi: ad esempio, il prezzo non è solo un valore monetario, ma un’espressione del valore percepito dal cliente, mentre la comunicazione utilizza un mix di strumenti come pubblicità, vendita personale, pubbliche relazioni e promozioni.
Per concludere, il marketing è un processo complesso e multisfaccettato che, partendo dall’analisi del mercato e dei consumatori, si propone di creare valore per i clienti e raggiungere gli obiettivi di business dell’impresa.
